Polityka Zwrotów i Refundacji
Dziękujemy za zakupy w sklepie timoma.pl.
Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Jeśli jednak chcesz zwrócić produkt, zapoznaj się z poniższą polityką zwrotów.
Prawo do odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała przesyłkę.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, poinformuj nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, wysyłając wiadomość e-mail na adres:
Zwrot środków
Zwrot płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas składania zamówienia. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem środków.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został zaakceptowany, należy upewnić się, że:
produkt został zakupiony w ciągu ostatnich 14 dni,
produkt znajduje się w oryginalnym opakowaniu,
produkt nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Prawo zwrotu nie dotyczy:
produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,
produktów, które ze względu na swój charakter szybko się psują lub mają krótki termin przydatności,
produktów, które po otwarciu opakowania nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
produktów, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli produkt nie spełnia powyższych warunków.
Adres do zwrotu
Zwrot towaru odbywa się na koszt i odpowiedzialność klienta.
Prosimy o odesłanie produktów na adres:
Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych i posiadających możliwość śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki uszkodzone lub zagubione podczas transportu zwrotnego.
Zwrot środków może zostać zrealizowany dopiero po otrzymaniu przesyłki lub przedstawieniu potwierdzenia jej doręczenia.
Zwroty prezentów
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po przyjęciu zwrotu otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwracanego produktu.
Jeżeli produkt nie był oznaczony jako prezent lub osoba kupująca otrzymała zamówienie przed przekazaniem go Tobie, zwrot środków zostanie przekazany osobie dokonującej zakupu.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji skontaktuj się z nami: